10章 ありがとうの声を寄せて頂く理由

■企業理念・設計ポリシー

当ブログとご縁があった大切なあなたへ、

本投稿は約1700文字 もし約4分お時間可能でしたら

住まい造りをされるあなたへ、ぜひ、お読み頂きたいです。

ご縁ある大切なあなたが、あなたの大切なかけがえのない方が

幸せな未来を築けることを祈って。。。つづります。。。

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10章 ありがとうの声を寄せて頂く理由

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言葉を超えたコミュニケーションで、夢を設計する力

 

私は、社員教育などの研修講師として

企業へお伺いすることもあるのですが、

「そこにないもの」「ここにない場面」を

あたかも一緒に映画を観ているように

皆さまの想像のなかに

イメージしてもらう能力があるようです。

 

 

身振り手振り、表情、声色、あらゆる手段をつかって

目の前にいる人たちと同じ景色を共有するように

努めています。

 

 

まだそこにはない「夢の家」「願いのつまった家」を

お客さまの未来のイメージを描くということを

ずっとやってきたから、日常の作業であり

私の一部。

 

「髙橋さんのコミュニケーション力がすばらしい」と

お客さまからときどき言っていただきますが、

おそらく、非言語的なコミュニケーションもおおいに使っています。

 

大家族の本家の長女として育った私は、

年齢も世代を超えた話を全方位から聴くことに慣れていたせいか

今のお仕事でも、

お父さん、お母さん、おじいちゃん、おばあちゃん、お子さん。

さまざまな年齢のご家族のみなさんのお話を

どれだけうかがっても楽しいな、と感じます。

 

「あなたなら私のサポートができる」

あるエピソードをご紹介させて下さい。

 

以前、ある子供からおじいちゃんおばあちゃんまで参加する

大イベントをボランティアににてお手伝いに入らせて頂いた経験があります。

 

その際の企画者様である女性起業家の方から、

ご連絡が入りました。

 

「髙橋さん、あのときボランティアしてくれてありがとう。

あのときの髙橋さんの姿を見て、

あなたなら私をサポートできると思い連絡したの」

とおっしゃるのです。

 

 

詳しく話をきいてみると、

SNSなどで発信のやりかたを教えてほしいという内容でした。

 

 

「どうして、私ならサポートできると思ったのですか?」

 

 

とおたずねすると、当時、何百人もの参加者がつどっている会場で、

見事に進行サポートを行い、

初めて会う人にこまやかで臨機応変な対応をしていた私の姿が

目に焼きついて離れなかったと言うのです。

 

 

初めての人にも物おじしないたくましさ。

たくさんの参加者の方々の状況を瞬時に察知し、

臨機応変に対応を変える柔軟さ。

60代の女性起業家の方がとても感動して、

今でも忘れられないとのこと。

 

 

思いがけないうれしい言葉に、

おどろいたのと同時に

私がこれまで、

さまざまなお客さまに選ばれてきた謎が

ふと、解けたような気がしました。

 

業界問わず、状況問わず、仕事の現場問わず。

 

「人と人との関わりの場」において

あくまで相手の目線や、

相手のペースに自然にあわせながら、

その方の求めているものや、

困っているものに対して寄り添って、

相手の欲しいものを、

さっと自然に引き出している。

 

 

私がなぜこのお話をしたかったのかというと、

お客さまから選ばれるポイントが

これらエピソードに集約されている、

と、やっと気づいてきたからです。

 

自分がなぜお客さまに選ばれるのか?ピンときていなかった20年

 

なぜお客さまは、私と契約してくださるのだろう?

その理由を「一級建築士の資格があるからかな?」くらいに考え、

深く自分に問うことはありませんでした。

 

それは昔から、いろんな方にそう言われてきた背景があったからです。

 

「一級建築士はいいよね。契約してもらえて」

「やっぱり資格があると違うよね」

 

など。

それで私は、建築のお仕事が楽しくて

お客様と未来を語り合うことが楽しくて

何を言われてもあまり気にしていませんでした。

 

 

でも、上記のエピソードなどから、

わかりはじめたのは

つねに目の前の相手にとっての「ベスト」を探求しつづける

あきらめない姿勢が導いた結果だった、

ということです。

 

 

「髙橋さんのきめ細かな設計のおかげで、不安を取りのぞいてもらった」

「安心できる住まいを手に入れる確信がうまれた」

 

さらには、

「みえこさんの、明るくハリのある「おはようございます」を聞くと元気になる」

「髙橋さんから「こんにちは」と笑顔で迎えられるたびに嬉しくなる」

 

といった嬉しいご感想からも

「私は、お相手に明るいエネルギーを渡しているのだな」と気づきました。

 

 

それも、たくさんの方々からありがたいお声が寄せられる

理由なのかもしれません。

 

さあ、

このブログをお読みいただいている

ご縁あるあなたへ、

今日も貴重なお時間の中

本当にありがとうございます。

 

 

あなたの住まいは、

どんな場所にされたいですか?

 

あなたにとって

あなたの守りたい大切な人にとって

特別な空間を造りませんか?

 

人生の1分1秒は刻刻と過ぎています。

気持ちよく過ごすのか?

あなたは、何を大事にされますか?

 

 

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